Nos Services

Qualité
Nous mettons en place des solutions permettant d'identifier les leviers de satisfactions clients, pilotés selon le principe d’amélioration continue et dans le respect des exigences des normes et standards en vigueur
Sondages

Simple, rapide et neutre, nous collectons des réponses qui vous aideront à cibler les clients potentiels, définir leurs besoins, ou requalifier le marché

Enquêtes de satisfaction

Nous collectons des réponses qui vous aideront à analyser la satisfaction client à chaque étape afin de mettre en évidence les points d’améliorations et les attentes des clients

Contrôle qualité

Nous évaluons la qualité de votre relation client de façon indépendante afin de vous assurer qu'elle est conforme à vos attentes et celles de vos clients. Nous veillons ainsi à ce que vos équipes ou vos prestataires respectent le niveau relationnel, les attitudes et les process attendus pour représenter l'image de votre entreprise

Appels mystères

Nous évaluons l'expérience client telle qu'imaginée par votre marque grâce à des scénarios prédéterminés. Vous vous assurez ainsi que le contact est en conformité avec les procédures en vigueur et le niveau de qualité exigé

Vous avez trouvé ce que vous cherchez?

Contactez-nous au +33 1 76 44 00 26 ou écrivez-nous ici