10 citations de leaders de la relation client sur l’expérience client

97% des consommateurs considèrent la qualité du service client comme un critère important dans le choix d'une marque. L’expérience client devient un pilier de différentiation important et de plus en plus d’entreprises comprennent que chaque interaction compte. Nous avons regroupé pour vous 10 citations de leaders de la relation client qui vous inciteront sans doute à développer une culture un peu plus centrée autour du client.

Seth Godin, auteur à succès et fondateur de altMBA